Lascaux e FAST Innovation annunciano il lancio di Askme Pharma 360, la soluzione CRM cloud-native e AI-native pensata per le aziende del settore farmaceutico e life sciences. Nata dalla partnership tecnologica e commerciale tra le due aziende, Askme Pharma 360 integra Askme, la soluzione di Lascaux, e HOOX CRM Suite, il CRM verticale di FAST Innovation, collegando attività sul campo, dati e processi in un unico ambiente a supporto della forza vendita, del marketing e del management. Nel settore farmaceutico, le attività di informazione medico-scientifica si sviluppano attraverso diversi canali, dalla rete degli Informatori Scientifici del Farmaco ai canali digitali, dagli eventi ai contenuti scientifici. I dati generati rimangono spesso frammentati tra sistemi differenti, rendendo più complessa la lettura delle performance, il coordinamento della rete e il mantenimento della conformità in un contesto fortemente regolamentato. Askme Pharma 360 nasce per affrontare questa frammentazione: dalla pianificazione della visita alla gestione degli ordini, dalla raccolta dei dati alla compliance, ogni attività viene tracciata, connessa e resa accessibile in tempo reale.
La soluzione integra CRM, e-detailing (Closed Loop Marketing), gestione degli ordini sul campo, Analytical Console per KPI e reportistica, assistente AI e strumenti di survey. È progettata per adattarsi ai diversi modelli organizzativi del settore, dal farmaceutico etico all’OTC, dal nutraceutico al dermocosmetico, fino al medtech, veterinario e agli alimenti per la salute. Gli Informatori Scientifici possono gestire calendario delle visite, geolocalizzazione dei percorsi, saggi e contenuti interattivi anche in mobilità; direzione commerciale e marketing possono governare la copertura territoriale, l’engagement degli operatori sanitari e l’allocazione delle attività; il management dispone invece di dashboard aggiornate, workflow approvativi configurabili e gestione dei consensi in conformità GDPR. Askme Pharma 360 si rivolge in particolare alle PMI farmaceutiche italiane, proponendosi come alternativa sia agli strumenti gestionali legacy sia ai grandi sistemi enterprise globali, con costi e tempi di adozione commisurati alle dimensioni dell’impresa. La soluzione adotta un’architettura AI-native, progettata con orchestrazione agentic dei workflow, e prevede un unico interlocutore per il cliente: Lascaux opera infatti sia come software vendor sia come system integrator, seguendo configurazione, migrazione dell’anagrafica HCP, integrazione dei sistemi esistenti e formazione degli Informatori Scientifici.
Per le aziende del settore, il valore riguarda anche gli aspetti economici e di adozione: un unico approccio dalla consulenza alla delivery, una soluzione pronta all’uso ma personalizzabile e scalabile e la fruizione in modalità SaaS, con un costo totale di possesso commisurato alle dimensioni dell’azienda. L’obiettivo è ridurre complessità e tempi di adozione e aumentare il ritorno sugli investimenti tecnologici. Sul fronte della sicurezza e della conformità, Askme Pharma 360 si appoggia a data center certificati e localizzati in Italia e risponde agli standard richiesti dal settore. La soluzione gestisce la consegna dei saggi campione e il workflow di approvazione MLR (Medical-Legal-Regulatory) dei materiali informativi secondo il D.Lgs. 219/2006, tratta il dato di vendita a livello territoriale nel rispetto del GDPR e opera senza tracking individuale degli Informatori Scientifici, in linea con l’articolo 4 dello Statuto dei Lavoratori. Completano il quadro i requisiti NIS2 e le certificazioni ISO/IEC della famiglia 27000, SOC 2 e SOC 3.
La collaborazione riunisce le competenze di oltre 100 professionisti: FAST Innovation arricchisce l’offerta di HOOX CRM Suite con nuove integrazioni e servizi, mentre Lascaux amplia l’utilizzo di Askme all’interno di un ecosistema CRM verticale dedicato al pharma. “Unendo le forze possiamo offrire soluzioni più complete, scalabili e orientate ai reali bisogni del mercato farmaceutico e dell’healthcare”, dichiara Giuseppe Bistoni, Lascaux Srl. “Askme Pharma 360 mette a disposizione un unico ambiente in cui informazione scientifica, relazioni e processi commerciali lavorano insieme, e aiuta le aziende a ottenere più valore dai propri investimenti tecnologici, riducendo complessità e tempi di adozione.” “Questa collaborazione rappresenta un passo importante nel nostro percorso di crescita”, aggiunge Stefano Cappelloni, FAST Innovation Srl. “Portiamo nel progetto un CRM verticale maturo e la conoscenza dei processi del settore, per accompagnare le imprese farmaceutiche nella digitalizzazione delle attività sul campo e di back office.” Askme Pharma 360 è già disponibile e le aziende interessate possono richiedere una demo e valutare la soluzione sul proprio caso d’uso.
La Redazione
Source: LASCAUX
