Il messaggio di informazione scientifica del farmaco deve adattarsi al proprio target medico

Dopo l’esperienza della pandemia le modalità di comunicazione scientifica in ambito medico stanno attraversando un periodo di forti trasformazioni: a causa dell'impatto combinato esercitato dalle tecnologie emergenti e dalle mutevoli preferenze dei fornitori e di un mondo post-pandemia in evoluzione, il settore farmaceutico deve esplorare nuovi modi per coinvolgere i fornitori con contenuti digitali pertinenti e basati sulla scienza. 

Tuttavia, rendere disponibili questi materiali nel formato appropriato richiede un'approfondita comprensione dei bisogni educativi, dell'apprendimento delle scienze e della narrazione creativa dei fornitori. 

Ciò perché, come indicato da Francis Namouk, amministratore delegato di Healthware MedComms il presupposto dal quale ogni progetto di informazione scientifica del farmaco deve partire deve essere il seguente:

Nessun dottore si sveglia la mattina chiedendo cosa può fare il tuo marchio per loro. 

Occorre quindi capire come operare non solo per trasmettere valore al clinico, ma anche in che modo  i team farmaceutici devono modulare i contenuti, fornendo informazioni utili agli operatori sanitari quando sorgono domande, sia in clinica con un paziente che in sala operatoria. 

Inoltre, innescati sia dalla trasformazione digitale a livello di settore che dagli impatti della pandemia di COVID-19, le aspettative degli operatori sanitari riguardo al modo in cui ricevono le informazioni dai partner farmaceutici sono cambiate. In un mondo post-COVID, i modelli ibridi sostenibili sono la chiave per interagire efficacemente con i fornitori. Mentre alcuni incontri di persona sono ripresi, gli operatori sanitari ora si aspettano contenuti scientifici su misura, digitali. Senza una strategia di comunicazione medica che tenga conto e soddisfi le esigenze dei fornitori, il settore farmaceutico rischia di perdere opportunità per costruire relazioni con i propri stakeholder.

Ciò significa che, laddove le comunicazioni mediche si sono storicamente incentrate sul marchio, i fornitori ora desiderano messaggi più personalizzati e basati sulla scienza. Questo processo consente alle aziende farmaceutiche di mappare dove si trovano i maggiori bisogni educativi dei loro stakeholder e dove l'organizzazione farmaceutica dovrebbe allocare risorse per creare materiali utili per i clienti.

Nella comunicazione medica, costruire fiducia con i fornitori significa essere il punto di riferimento per questioni critiche relative al trattamento. La fedeltà può essere stabilita quando un fornitore è alla ricerca del prossimo passo migliore nel percorso di cura di un paziente e il suo partner farmaceutico ha i dati di cui ha bisogno, dove e quando ne hanno più bisogno, per prendere una decisione clinica. Questo ciclo di comprensione delle esigenze dei fornitori, quindi la progettazione di contenuti per aiutarli a migliorare i risultati per i loro pazienti, è la chiave del successo delle comunicazioni mediche.

La creatività, quindi, è la sfida del comunicatore medico. Come primo punto di coinvolgimento con i clienti, è importante che il settore farmaceutico utilizzi narrazioni coinvolgenti per trasmettere un'emozione ai propri stakeholder. Le agenzie di comunicazione possono fungere da “conduttori” di un'efficace strategia di comunicazione medica, armonizzando gli sforzi dei team di sviluppo innovativo delle farmacie, leader scientifici esperti e nuove terapie in messaggi e formati che i fornitori ricordano.

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Dino Biselli

Source: PharmaPhorum