Continuano a succedersi le analisi su come una delle funzioni strategiche del marketing farmaceutico: l’informazione scientifica del farmaco, si sta adattando ed evolvendo in ragione della diffusione della pandemia di Covid-19. Un interessante contributo a riguardo è stato reso disponibile da un webinar organizzato da AboutAcademy dal titolo “L’informazione scientifica nel New normal”, realizzato lo scorso 7 ottobre in collaborazione con Syneos health.
Il periodo di lockdown ha sconvolto schemi di relazione di informazione scientifica del farmaco consolidati nel tempo basati quasi esclusivamente su contatti face-to-face. Nei mesi di blocco forzato però, l’informazione scientifica dei farmaci è stata realizzata principalmente tramite email e seminari online, e ciò ha iniziato a prefigurare un futuro dai basato su un modello ibrido, capace di integrare relazioni face-to-face e virtuali al tempo stesso. Per metter in atto il cambiamento servirà, oltre al ruolo della tecnologia, il contributo di tutti principali attori coinvolti nel processo: medici, isf e aziende farmaceutiche.
I principali punti emersi dal webinar sono stati i seguenti:
- la relazione fra medici e isf deve essere empatica, e questo significa che gli informatori scientifici del farmaco devono essere in grado di capire lo stato d’animo del medico e adeguare l’informazione di conseguenza;
- L’informazione deve essere concreta: poche informazioni chiare e documentate e meno effetti speciali a livello visivo e di creatività;
- Dopo una prima fase di blackout, le aziende farmaceutiche hanno rimodulato la comunicazione ed hanno iniziato a sfruttare i principali canali virtuali come email e soprattutto webinar. Occorre proseguire su questa strada, in modo che le realtà che in questa prima fase non sono state in grado di acquisire esperienza a riguardo abbiano il tempo di strutturarsi in tal senso;
- il lancio di un prodotto senza l’informazione scientifica del farmaco dal vivo non è realizzabile, ma la comunicazione da remoto può essere un mezzo integrativo nel momento in cui l’informatore sia in grado di selezionare e segmentare gli argomenti da trasmettere al medico (bombardare i medici di informazioni può rivelarsi un boomerang);
- i medici si attendono un’alleanza virtuosa con gli informatori che sia in grado di apportare vantaggi reciproci. Tuttavia, i clinici ritengono il rapporto umano sia insostituibile in quanto la relazione è alla base di tutto;
- nel prossimo futuro si affermerà un modello di informatore scientifico del farmaco ibrido, un professionista capace di effettuare visite face-to-face, supportandole con mail dedicate, ma che al tempo stesso sia in grado di tessere relazioni anche per via remota.
Dino Biselli
Source: Aboutpharma
